Esta guía, que responde a una petición realizada por el Parlamento Europeo en 2007, aborda temas de interés para los consumidores como los derechos respecto a su proveedor de banda ancha, las compras por Internet, las descargas de música y la protección de los datos personales en línea y en las páginas de las redes sociales.

A pesar de que el 48,5% de los hogares europeos cuenta con una conexión a Internet de banda ancha, una nueva encuesta de Eurobarómetro muestra que muchos consumidores todavía se abstienen de realizar transacciones en línea por desconfianza.

Sólo el 12% de los usuarios de Internet de la UE se siente seguro al realizar transacciones en la Red, mientras que el 39% tiene dudas importantes acerca de la seguridad y el 42% no se atreve a llevar a cabo operaciones financieras en línea.

El 65% de los usuarios de Internet de la UE no sabe dónde encontrar información y consejos sobre las compras transfronterizas en la Unión. Si bien un tercio de los consumidores consideraría la posibilidad de comprar a través de la Red en otro país por ser más barato o mejor, tan sólo el 7% lo lleva a la práctica.

Facilitar a los consumidores información clara acerca de sus derechos aumentará su confianza y contribuirá a liberar el pleno potencial económico del mercado único europeo en línea, cuyos beneficios ascienden a 106 000 millones de euros.

Acceso a la guía: http://ec.europa.eu/information_society/eyouguide/index_en.htm